Puntos clave:
Las acciones de ServiceNow cayeron un 20% en junio, mientras los inversores evaluaban si la inteligencia artificial agéntica amenaza la posición de la empresa de automatización de flujos de trabajo en el mercado, según datos de S&P Global Market Intelligence.
"El mercado está tratando de evaluar cómo la IA agéntica remodelará el panorama del SaaS", dijo Kash Rangan, analista de Goldman Sachs, en una nota de investigación. "Los sólidos resultados del primer trimestre de ServiceNow sugieren que la preocupación podría ser exagerada, pero la valoración deja poco margen de error".
La caída siguió a un repunte del 41% en mayo impulsado por una calificación alcista de un analista. ServiceNow reportó 3700 millones de dólares en ingresos por suscripciones para el primer trimestre de 2026, un aumento del 22% respecto al año anterior, y 27 700 millones de dólares en obligaciones de desempeño restantes, un incremento del 25%. La empresa es altamente rentable con un fuerte flujo de caja y proyectó un desempeño similar para el resto del año.
La venta masiva refleja un debate más amplio sobre el impacto de la IA agéntica en las empresas de software como servicio. Los desarrolladores ahora pueden crear agentes de IA que automatizan tareas tradicionalmente manejadas por plataformas SaaS, lo que potencialmente podría hacer obsoletos los modelos de suscripción mensual. ServiceNow ha contraatacado con su producto Control Tower, que supervisa las operaciones de los clientes, incluidas las herramientas de IA, y su plataforma está integrada en las operaciones de 8500 clientes, creando lo que la empresa describe como una alta barrera para la migración.
Con un múltiplo de 63 veces las ganancias y 8 veces las ventas, la valoración de ServiceNow la deja vulnerable a una compresión de múltiplos si el crecimiento se desacelera. La caída de junio redujo su pérdida acumulada en lo que va del año a aproximadamente un 12%, según datos de S&P Global, mientras el mercado continúa recalibrando las expectativas para las empresas de software empresarial en la era de la IA agéntica.
Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
