Points clés à retenir :
Une action collective de 3 milliards £ accusant Apple d'avoir enfermé 40 millions d'utilisateurs britanniques dans iCloud a été autorisée à être jugée par le Competition Appeal Tribunal.
Le Competition Appeal Tribunal a accordé mardi l'autorisation de juger une action collective de 3 milliards £ contre Apple Inc., accusant l'entreprise d'avoir surfacturé 40 millions de clients iCloud au Royaume-Uni en restreignant l'accès aux services de stockage cloud concurrents.
« Aucune entreprise, aussi puissante soit-elle, ne peut s'en tirer en abusant de sa position », a déclaré Anabel Hoult, directrice générale de Which?, l'association de consommateurs à l'origine de la plainte.
Le procès concerne les consommateurs qui ont utilisé iCloud entre novembre 2018 et juin 2026 et qui résidaient au Royaume-Uni le 8 juin 2026. Les indemnités individuelles pourraient atteindre environ 77 £ chacune si la demande aboutit. Apple facture 99 pence par mois pour 50 gigaoctets de stockage et jusqu'à 54,99 £ par mois pour 12 téraoctets.
L'affaire, déposée en novembre 2024, ne devrait pas être entendue avant octobre 2028. Apple a qualifié les réclamations d'infondées et a déclaré qu'elle prévoyait de faire appel, arguant qu'aucun client n'est tenu d'utiliser iCloud et que des alternatives existent — bien que l'entreprise restreigne l'intégration complète des services concurrents aux appareils, invoquant des raisons de sécurité.
Which? allègue que depuis 2015, Apple a effectivement piégé les clients dans son écosystème cloud en refusant aux fournisseurs de stockage concurrents — notamment Google Drive, Microsoft OneDrive et Dropbox — le même niveau d'accès aux appareils dont bénéficie iCloud. Apple affirme que ces restrictions sont nécessaires pour des raisons de sécurité et de confidentialité, mais l'association de consommateurs soutient qu'elles constituent un comportement anticoncurrentiel qui a permis à l'entreprise de facturer des prix supérieurs à ceux du marché.
Les utilisateurs d'Apple reçoivent une petite quantité de stockage gratuit avant d'être invités à payer pour iCloud afin de sauvegarder leurs photos, vidéos, messages et contacts. La structure tarifaire va de 99 pence par mois pour 50 gigaoctets à 54,99 £ par mois pour 12 téraoctets, générant selon Which? des milliards de revenus excédentaires sur la période couverte par la plainte.
Les consommateurs qui ont utilisé iCloud pendant la période couverte par la plainte et qui résidaient au Royaume-Uni le 8 juin 2026 sont automatiquement inclus, sauf s'ils se retirent avant le 8 octobre 2026 via le site web de Which? dédié à la plainte. Les non-résidents britanniques à cette date doivent informer Which? avant le 8 octobre pour adhérer. Toute personne ayant commencé à utiliser iCloud après le 8 juin 2026 ne sera pas couverte.
Le feu vert du tribunal marque une étape importante pour le recours collectif au Royaume-Uni, qui a connu moins d'actions collectives que les États-Unis. « Cela devrait envoyer un message fort à toutes les autres entreprises qui utilisent des tactiques anticoncurrentielles », a déclaré Hoult. Apple a précédemment qualifié les réclamations de « sans fondement » et a déclaré être « en profond désaccord » avec la décision de laisser l'affaire se poursuivre.
Le procès, prévu pour octobre 2028, déterminera si les pratiques d'iCloud d'Apple ont violé le droit de la concurrence britannique — et si 40 millions de clients ont droit à une part des 3 milliards £ d'indemnités.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
