Le géant allemand des logiciels SAP SE lance son initiative « Entreprise Autonome », une refonte majeure de ses offres qui intègre plus de 50 assistants IA à travers ses applications professionnelles pour automatiser les flux de travail complexes et répondre directement aux craintes des investisseurs de voir l'IA éroder son activité logicielle de base.
« En unissant la plateforme SAP Business IA avec la SAP Autonomous Suite, nous ancrons les agents IA dans les processus métier, les données et la gouvernance afin qu'ils puissent fournir des résultats précis, conformes et sécurisés », a déclaré mardi Christian Klein, PDG de SAP, lors de la conférence annuelle Sapphire de l'entreprise.
La nouvelle plateforme unifie les données, le cloud et les fonctionnalités d'IA de SAP, déployant plus de 200 agents spécialisés orchestrés par les assistants Joule pour gérer les tâches en finance, achats et ressources humaines. L'entreprise a également lancé Joule Studio, un environnement de développement pour créer des agents IA personnalisés, et a annoncé un fonds de 100 millions d'euros pour accélérer l'adoption par les partenaires.
Cette initiative intervient alors que l'action SAP a chuté d'environ 45 % au cours de l'année écoulée, suite aux inquiétudes selon lesquelles l'IA générative pourrait remplacer les services fournis par les entreprises de logiciel en tant que service (SaaS). L'initiative Entreprise Autonome est une tentative directe de fidéliser les clients et de capturer une part du marché de l'IA agentique, où des concurrents comme Oracle et Workday intensifient également leurs efforts.
Une plateforme pour une autonomie gouvernée
Au cœur de la nouvelle stratégie se trouve la plateforme SAP Business IA, qui combine la plateforme technologique d'entreprise, le cloud de données d'entreprise et les services d'IA d'entreprise de la société en un seul environnement gouverné. Cette intégration est conçue pour donner aux nouveaux agents IA une compréhension globale des données et des processus d'une entreprise via un « graphe de connaissances » (Knowledge Graph), leur permettant d'exécuter des tâches avec une précision et une conformité accrues.
L'assistant d'IA générative de l'entreprise, Joule, introduit en 2023, est repositionné comme l'interface utilisateur centrale de ce nouveau système autonome. Au lieu de naviguer dans des menus complexes, les utilisateurs peuvent décrire un résultat métier souhaité en langage naturel, et Joule orchestrera les agents et les flux de travail nécessaires pour accomplir la tâche.
« Nous réimaginons complètement [Joule], passant d'une interface de client de chat en langage naturel à une nouvelle couche d'engagement », a déclaré Manoj Swaminathan, directeur général et chef de produit chez SAP. Cette vision d'une « entreprise autonome » vise à retravailler la manière dont les utilisateurs métier et les développeurs interagissent avec l'écosystème de SAP.
Plus de 200 agents prêts à être déployés
S'appuyant sur cette plateforme, la SAP Autonomous Suite déploiera plus de 50 assistants Joule spécialisés dans chaque grande fonction de l'entreprise. Ces assistants gèrent à leur tour une bibliothèque de plus de 200 agents spécialisés conçus pour exécuter des tâches granulaires.
Par exemple, un nouvel assistant de clôture autonome (Autonomous Close Assistant) pour les départements financiers vise à raccourcir le processus de clôture financière de quelques semaines à quelques jours en automatisant les écritures de journal et les rapprochements. Des assistants similaires sont déployés pour la planification financière, la facturation, les comptes clients et la gestion de la trésorerie. Cela fait suite à une vague d'annonces sur l'IA agentique de la part de rivaux comme Oracle et Workday, intensifiant la concurrence dans l'automatisation de la finance.
Pour accélérer le développement, SAP a introduit Joule Studio, un outil qui permet aux développeurs professionnels et aux « citoyens » de créer, déployer et gérer leurs propres agents IA. C'est un élément clé de la stratégie de SAP pour créer un écosystème ouvert, avec des partenariats annoncés avec Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft et Nvidia pour garantir l'interopérabilité et fournir des modèles de base.
L'angle des investisseurs
Le pivot de SAP vers un modèle d'entreprise autonome est une réponse directe à une pression importante du marché. Avec une action en baisse de 45 % au cours des douze derniers mois, l'entreprise se mobilise de manière agressive pour démontrer que l'IA est une opportunité, et non une menace.
Pour catalyser l'adoption, SAP lance un fonds de 100 millions d'euros pour que ses partenaires aident les clients à déployer les nouveaux assistants et agents IA. Elle améliore également ses programmes RISE with SAP et SAP GROW pour inclure l'accès au portefeuille d'assistants Joule. Pour les clients utilisant encore d'anciens systèmes sur site, l'entreprise propose de nouveaux outils de migration pilotés par agent qui, selon elle, peuvent réduire les efforts de migration ERP de plus de 35 %.
Bien que le marché de l'IA agentique soit encore naissant, IDC prévoit que les déploiements seront multipliés par dix d'ici 2027. SAP parie qu'en intégrant une IA de confiance, gouvernée et consciente du contexte directement dans les flux de travail critiques qu'elle gère déjà, elle pourra défendre son territoire et créer de nouvelles sources de revenus, transformant la menace de l'IA en une opportunité de plusieurs milliards de dollars.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
