ServiceNow et IBM : un partenariat cible les deux principaux freins à l'IA en entreprise d'ici le S2 2026

ServiceNow et IBM intègrent watsonx.data, Red Hat Ansible et HashiCorp Terraform dans la plateforme IA de ServiceNow pour résoudre les problèmes de données et d'applications héritées qui bloquent l'IA en entreprise, avec des solutions communes attendues au second semestre 2026.

« Ce partenariat brise les systèmes obsolètes et met les données au service de l'IA », a déclaré la direction de ServiceNow en annonçant la collaboration élargie le 11 juin.

L'accord cible deux freins spécifiques — les données d'entreprise désordonnées et les couches applicatives vieillissantes — sur une plateforme ServiceNow qui exécute plus de 85 milliards de flux de travail par an. watsonx.data d'IBM apporte des capacités de données d'entreprise, tandis qu'Ansible, Terraform et Vault automatisent la couche d'infrastructure où la plupart des clients se retrouvent bloqués. Les entreprises livreront des solutions communes visant à moderniser les systèmes hérités et à permettre des opérations informatiques autonomes.

Les actions ServiceNow ont chuté de 36 % depuis le début de l'année et de 52 % sur l'année écoulée, s'échangeant à 100,39 $ — un multiple forward de 23 fois les bénéfices, le plus bas depuis des années. Le partenariat n'a généré aucune révision de prévisions et IBM a gagné moins de 1 % suite à l'annonce, laissant les investisseurs peser une thèse d'intégration crédible face à une vente massive sectorielle des logiciels qui a également frappé des concurrents comme Salesforce.

Ce que l'accord change réellement

La collaboration étend ServiceNow Workflow Data Fabric avec les capacités de données d'entreprise d'IBM, permettant des opérations informatiques autonomes dans des environnements hybrides. Pour les clients, l'argument est simple : au lieu d'assembler des outils séparés pour la gestion des données, l'automatisation et la gestion des services informatiques, la pile intégrée gère l'ensemble de la chaîne.

Le timing est important. ServiceNow a relevé son objectif de revenus IA 2026 à 1,5 milliard de dollars, contre 1 milliard, et les revenus d'abonnement du T1 ont augmenté de 19 % en devises constantes avec un taux de renouvellement de 97 %. Ces chiffres suggèrent que l'activité sous-jacente continue de croître même si le cours de l'action se comprime.

Pourquoi le marché n'achète pas encore

Le secteur du logiciel traverse une réévaluation brutale. Un post viral sur wallstreetbets a capturé l'ambiance : « Mais que diable se passe-t-il avec les logiciels en ce moment ? C'est complètement délirant. » Le sentiment Reddit pour ServiceNow est monté à 82-84 suite à l'annonce du partenariat, puis s'est effondré à 22 alors que les ventes macroéconomiques ont submergé l'histoire.

Sur 37 analystes couvrant ServiceNow, 33 maintiennent encore une note d'achat. Bernstein a réitéré un objectif de cours de 236 $ — plus du double du prix actuel. Mais ni ServiceNow ni IBM n'ont lié le partenariat à des prévisions financières actualisées, et sans catalyseur de revenus, le marché a peu d'éléments d'ancrage au-delà du récit plus large de rotation sectorielle.

La thèse haussière repose sur un calcul simple : ServiceNow à 23 fois les bénéfices forward avec une croissance des abonnements de 19 % et un objectif de revenus IA de 1,5 milliard de dollars est moins cher qu'il ne l'a été depuis des années. L'accord avec IBM, s'il est livré proprement au S2 2026, accélère des transactions déjà en cours. La thèse baissière est que chaque rebond s'efface lors du prochain soubresaut du secteur logiciel jusqu'à ce que les prévisions rattrapent le récit. Pour l'instant, aucun des deux camps n'a eu raison.

Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.