Edgen Crypto·Nov 04 2025, 23:08아마존은 Perplexity AI의 Comet 에이전트가 전자상거래 플랫폼에서 자동 구매를 수행하는 것에 대해 중지 명령을 내렸으며, 이는 AI 에이전트 운영 및 플랫폼 서비스 약관과 관련된 중대한 갈등을 촉발했습니다.
Amazon.com Inc. (AMZN)는 Perplexity AI에 대해 Comet AI 조수가 아마존 플랫폼에서 자동 구매 활동을 중단할 것을 요구하는 중지 명령을 내렸습니다. 이 조치는 신흥 에이전트 인공지능 분야와 기존 전자상거래 인프라 간의 상호 작용에 대한 직접적인 갈등을 시작합니다. 이 분쟁은 아마존의 서비스 약관 위반 주장과 Perplexity의 사용자 자율성 및 시장 혁신에 대한 주장G
아마존의 지시는 Perplexity AI의 Comet 브라우저가 자동화된 에이전트를 고용하여 구매를 함으로써 서비스 약관을 위반했다고 비난합니다. 아마존은 Comet이 봇을 인간 쇼핑객으로 위장하여 "데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 데이터 수집 및 추출 도구 사용"을 금지하는 규칙을 위반한다고 주장합니다. 아마존은 이전에 Perplexity에 이러한 활동을 중단하도록 요청했지만, Perplexity는 Comet의 업데이트된 버전을 재활성화하여 이러한 노력을 회피한 것으로 알려졌습니다. 이 전자상거래 거대 기업은 Comet이 "아마존 쇼핑 경험을 저하시키고" 명시적인 공개 없이 사용자를 대신하여 행동함으로써 개인 정보 보호 위험을 초래했다고 주장합니다.
Perplexity AI는 아마존의 주장을 "전형적인 법적 허세"이자 "완전히 근거 없음"이라고 특징지으며 공개적으로 반박했습니다. "괴롭힘은 혁신이 아니다"라는 제목의 블로그 게시물에서 Perplexity는 법적 요구를 사용자 자율성을 억압하려는 "위험한" 시도로 규정했습니다. 이 회사는 Comet 조수가 사용자의 장치에 로컬로 저장된 고객 자격 증명(Perplexity 서버에 저장되지 않음)을 통해 사용자를 대신하여 간단한 요청을 통해 아마존에서 상품을 검색하고 구매를 용이하게 한다고 주장합니다. Perplexity는 아마존의 입장이 고객 경험을 향상시키는 것보다 "추가 판매 및 혼란스러운 제안"을 통해 광고를 제공하고 구매 결정에 영향을 미치는 것을 우선시한다고 추가로 주장했습니다.
이 분쟁의 핵심은 인공지능 내에서 빠르게 확장되는 분야인 에이전트 커머스의 운영 메커니즘에 있습니다. Comet과 같은 에이전트 브라우저는 ChatGPT Atlas 및 Opera Neon과 같은 다른 브라우저와 함께 사용자 대신 행동하도록 설계된 자율 AI 에이전트를 포함합니다. 이러한 에이전트는 양식 작성, 여행 예약, 수동 입력 없이 구매 실행과 같은 작업을 자동화합니다. 이 모델은 소비자에게 효율성을 제공하지만 플랫폼 제공업체에게는 통제 문제를 제기합니다.
에이전트 AI에 대한 투자는 72억 8천만 달러로 급증하며 상당한 성장을 보였습니다. 2030년까지 5.6배 증가하여 410억 달러에 이를 것으로 예상되며, 2025년까지 에이전트 AI가 소매 사이트 트래픽의 70%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 전자상거래 상호 작용 모델의 상당한 변화를 나타냅니다. 아마존의 관점에서 볼 때, 명확한 공개나 확립된 프로토콜 준수 없이 제3자 AI 에이전트가 자사 플랫폼에서 구매를 수행하도록 허용하는 것은 사용자 경험에 대한 통제를 약화시켜 광고 수익 모델 및 데이터 무결성에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 반대로 Perplexity의 전략은 사용자 편의성과 선택을 향상시키고 마찰 없는 거래를 가능하게 하는 주체로 자리매김하는 것을 목표로 합니다.
아마존과 Perplexity AI 간의 이번 대결은 디지털 상거래 내에서 AI 에이전트의 규제 및 통합에 있어 중추적인 사건으로 자리매김하고 있습니다. 이는 사용자 자율성과 플랫폼 제어, 그리고 독점 시스템에서 허용되는 자동화된 행동의 정의에 대한 근본적인 질문을 제기합니다. 이러한 발전을 둘러싼 시장 심리는 에이전트 AI에 대한 규제 프레임워크의 초기 단계를 반영하여 현재 불확실합니다.
더 넓은 의미는 Web3 생태계로 확장되며, AI는 블록체인 기술을 보완하여 생성 능력과 자율성뿐만 아니라 데이터 및 컴퓨팅에 대한 소유권 및 개방형 시장을 제공하는 것으로 점점 더 많이 인식되고 있습니다. 그러나 다양한 체인 간의 데이터 단편화 및 일관되지 않은 형식은 Web3의 AI 에이전트에 중대한 도전을 제기하며, 잠재적으로 지연, 접지 오류 및 모델 드리프트와 같은 문제로 이어질 수 있습니다.
또한 에이전트 커머스의 등장은 증가하는 보안 위험을 초래합니다. 음성 복제로 인한 1,850만 달러의 절도 및 딥페이크 사기로 인한 2,500만 달러의 손실과 같은 사례는 AI 에이전트가 자율적으로 작동할 때의 취약성을 강조합니다. FinCEN 및 DORA와 같은 규제 기관은 침투 테스트를 의무화하기 시작했으며, 이는 이러한 고급 AI 시스템의 보안에 대한 관심이 증가하고 있음을 시사합니다. 아마존-Perplexity 분쟁의 결과는 이러한 자율 에이전트가 어떻게 관리되는지에 대한 선례를 확립하여 전자상거래 및 더 넓은 디지털 환경 전반의 미래 개발, 사용자 경험 및 비즈니스 모델을 형성할 수 있습니다.