Anthropic, Claude Max 20배 구독 할당량 두고 집단소송 직면

월요일 제기된 연방 집단소송에서 Anthropic이 최고가 Claude AI 구독 요금제의 사용 할당량에 대해 고객을 오도했다고 주장했다. 소장에 따르면 월 200달러짜리 Max 20x 요금제는 광고된 용량의 극히 일부만을 제공한다는 것이다.

워싱턴 D.C. 사용자 Karl Kahn이 캘리포니아 북부 연방지방법원에 제기한 이 소장은 2025년 4월 이후 Anthropic의 Max 5x 및 Max 20x 요금제를 구매한 모든 이용자를 대상으로 집단소송 지위를 요구하고 있다. Max 5x는 월 100달러, Max 20x는 월 200달러이며, Anthropic은 두 요금제 모두 기본 Pro 구독(월 17~20달러) 대비 각각 5배와 20배의 사용량을 제공한다고 마케팅하고 있다.

Kahn은 소장에서 "실제 사용 한도는 약속된 것보다 훨씬 낮다"고 밝혔다. 그는 단 한 번의 5시간 코딩 세션으로 Max 20x 요금제의 주간 할당량 15%를 소진했으며, 작업을 중단하거나 사용량을 배분해야 했다고 주장했다. 소장은 Anthropic이 2025년 7월 구독자들에게 보낸 것으로 알려진 내부 이메일을 인용하며, 해당 이메일에는 등급별 예상 주간 사용량이 상세히 기재되어 있었고, 이 수치가 회사의 공개 마케팅과 모순된다고 주장했다.

이번 사건은 Anthropic에게 민감한 시기에 발생했다. 회사는 큰 기대를 모으는 기업공개(IPO)를 준비 중이며, 트럼프 행정부는 최근 외국 정부, 기업 및 개인이 Anthropic의 가장 강력한 AI 도구를 사용하는 것을 금지했고, 이에 따라 회사는 모든 사용자의 모델 접근을 제한하여 규정을 준수하고 있다. 집단소송 인증이 이루어질 경우, 월 200달러의 가격대와 1년 넘게 축적된 광범위한 구독자 기반을 고려할 때 Anthropic은 상당한 재정적 책임에 직면할 수 있다.

구독 수학의 실제 계산

Anthropic의 Pro 요금제는 개인 사용자 기준 월 1720달러다. 회사는 Max 등급을 단순한 배수로 마케팅한다. Max 5x는 Pro 사용량의 5배, Max 20x는 20배를 약속한다. 표면적으로 볼 때, 월 200달러를 지불하는 Max 20x 구독자(Pro 가격의 약 1012배)는 비례적으로 더 큰 가치를 기대할 수 있다.

소장은 실제 사용 상한선이 이러한 배수보다 훨씬 낮다고 주장한다. Kahn은 2025년 7월 내부 이메일이 각 등급의 실제 예상 주간 소비량을 보여주었으며, 그 수치가 5배 및 20배라는 프레임과 일치하지 않았다고 주장한다. 또한 소장은 Anthropic이 사용 한도를 명확하고 정량화 가능한 방식으로 공개하지 않아 구독자들이 구매 전에 가치를 평가하는 것이 불가능하다고 주장한다.

사용 할당량의 불투명성은 헤비 Claude 사용자들 사이에서 점점 커지는 불만이었다. 여러 사용자가 보이지 않는 한도에 도달했다고 공개적으로 불평해왔으며, 특히 올해 초 Anthropic의 모델이 입소문을 타면서 신규 구독자가 급증해 회사의 컴퓨팅 용량에 부담을 준 이후 더욱 그러하다. AI 컴퓨팅 공급 제약은 업계 전반의 잘 문서화된 과제로, Anthropic, OpenAI, Google 모두 GPU 가용성과 사용자 증가 사이에서 균형을 맞추는 데 압박을 받고 있다.

소송이 Anthropic의 IPO 전망에 미치는 의미

이번 집단소송은 공개시장 투자자를 유치하려는 Anthropic의 규제 및 평판 리스크를 야기하며, 이는 기업가치에 부담이 될 수 있다. 구독 수익은 Anthropic 비즈니스 모델의 핵심이다. 회사는 비상장사로서 재무제표를 공개하지 않지만, 가격 전략은 개인 전문가와 기업 팀 모두를 대상으로 한다. 허위 광고 판결이 나올 경우 Anthropic은 구독 구조를 개편하고, 공시 요건을 강화하며, 잠재적으로 고객에게 환불을 제공해야 할 수 있으며, 이 모두는 운영 비용을 증가시킬 것이다.

이번 사건은 더 넓은 AI 구독 업계에 선례를 남길 수 있다. OpenAI는 ChatGPT Plus에 월 20달러, ChatGPT Pro에 월 200달러를 청구하며, Google의 Gemini Advanced는 Google One의 일부로 월 20달러에 제공된다. 법원이 AI 기업들이 사용 한도를 표준화되고 감사 가능한 방식으로 공개해야 한다고 판결할 경우, 업계 전체의 가격 책정 구조가 새로운 조사에 직면할 수 있다.

Anthropic은 논평 요청에 응답하지 않았다. 원고의 집단소송 인증 요청에 대한 심리 일정은 아직 잡히지 않았다.

이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.