eDreams ODIGEO, Visa와 협력해 4개 여행 브랜드에 AI 에이전트 결제 도입

AI 에이전트가 이제 eDreams ODIGEO의 플랫폼에서 항공편을 예약하고 결제할 수 있게 됐다. 여행 구독 기업이 Visa의 보안 거래 프로토콜을 통합하면서, 여행 업계에서 최초로 상용화된 에이전틱 커머스(Agentic Commerce) 사례 중 하나가 탄생했다.

eDreams ODIGEO는 Visa의 Trusted Agent Protocol을 통합해 AI 어시스턴트가 4개 브랜드에서 여행 상품을 구매할 수 있도록 했다. 이는 AI가 단순히 검색을 보조하는 수준에서 자율적 에이전틱 커머스로 전환하는 것을 의미한다. 바르셀로나에 본사를 둔 이 회사는 자체 AI 플랫폼을 통해 하루 60억 건 이상의 예측을 처리하며, 이를 기반으로 800만 프라임 구독자에게 개인화 서비스를 제공한다.

"AI 에이전트는 이미 사람들이 제품을 발견하는 방식에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있지만, 지금까지는 결제 단계에서 그 여정이 멈추는 경우가 많았습니다."라고 Visa Europe의 제품 및 솔루션 책임자 마티유 알트베크(Mathieu Altwegg)는 말했다. "우리가 eDreams ODIGEO와 같은 파트너들과 함께 가능하게 한 것은 이러한 상호작용이 구매까지 이어질 수 있도록 한 것이며, 이를 통해 판매자는 해당 여정을 안전하게 완료할 수 있게 되어 고객이 거래할 수 있는 새로운 채널이 열리게 되었습니다."

eDO는 Visa의 Agentic Directory를 활용해 검증된 AI 에이전트와 검증되지 않은 트래픽을 구분하며, 고객 은행은 Visa Payment Passkeys를 사용해 결제를 승인한다. Visa Payment Passkeys는 2024년 5월에 도입된 생체인증 도구로, 안면 또는 지문 스캔을 통해 신원을 확인한다. 이 통합은 eDO의 4개 여행 브랜드(eDreams, Opodo, GO Voyages, Travellink) 전반에 적용된다. Visa는 2025년 10월 Trusted Agent Protocol을 처음 공개했으며, 2026년 6월 10일에는 Agentic Directory를 출시해 판매자에게 검증된 AI 에이전트 등록소를 제공했다.

이번 파트너십을 통해 eDO는 AI 기반 결제를 도입한 최초의 여행사 중 하나로 자리매김하게 됐으며, 800만 프라임 구독자를 위한 새로운 고객 유치 채널이 열릴 가능성이 생겼다. 범용 AI 어시스턴트(챗봇부터 전문 여행 플래너까지)는 이제 사용자가 설정한 지출 한도 및 승인 규칙 내에서 작동한다면, 여행 일정을 추천하는 것을 넘어 실제 예약까지 실행할 수 있게 됐다.

eDO가 대화형 여행의 기반을 구축한 방법

eDreams ODIGEO의 AI 플랫폼은 10년 이상에 걸쳐 개발됐으며, 일반 AI가 처리하기 어려운 여행 예약의 구조적 복잡성(IATA 라이선스, 재정적 보증, 여러 글로벌 유통 시스템(GDS) 간 재고 관리, 연중무휴 고객 지원)을 처리한다. 이 회사는 100개 이상의 MCP(Model Context Protocol)를 배포해 자체 예약 엔진을 대규모 언어 모델(LLM) 생태계에 직접 연결했다. MCP는 AI 모델과 외부 도구를 연결하는 개방형 표준이다.

"10년 이상 AI를 마스터해 온 경험 덕분에 우리는 대화형 여행 시대의 기반을 설계할 수 있었습니다."라고 eDreams ODIGEO의 최고마케팅책임자 프레데릭 에스클라페즈(Frédéric Esclapez)는 말했다. "글로벌 여행의 구조적 복잡성은 매우 정교한 실행 엔진을 필요로 하며, 우리는 AI 우선 접근 방식을 통해 이를 구축했습니다."

이 기술 인프라는 대화형 AI 플랫폼을 하나의 유통 채널로 전환시킨다. 범용 AI 어시스턴트는 자연어 기반 탐색(항공편 시간, 호텔 위치, 가격 비교)에 뛰어나지만, 결제 자격 증명과 판매자 승인이 없어 체크아웃 단계에서 막혔었다. Visa의 프로토콜 스택은 판매자가 AI가 시작한 결제 요청을 인식하고 신뢰할 수 있는 방법을 제공함으로써 이 격차를 해소한다.

에이전틱 커머스가 결제와 여행에 미치는 의미

AI 기반 브라우징에서 AI 기반 구매로의 전환은 온라인 거래 흐름의 구조적 변화를 의미한다. Visa의 북미 부가가치서비스 담당 수석부사장 미셸 헤런(Michele Herron)은 5월 PYMNTS와의 인터뷰에서 완전 자율적 AI 쇼핑 에이전트를 위한 기반 요소가 이미 가시화되고 있지만, 기술은 여전히 초기 단계라고 말했다.

eDO에게 이번 통합은 기존의 직접 채널 및 파트너 채널과 함께 새로운 멀티소스 고객 유치 아키텍처를 창출한다. 연회비를 내고 할인된 항공편과 호텔을 이용할 수 있는 eDO의 프라임 구독 모델은 예약 과정의 마찰을 줄이는 모든 기술의 수혜를 받는다. Visa에게 이번 파트너십은 Trusted Agent Protocol과 Agentic Directory가 개념 증명 단계를 넘어 실제 운영 환경에서도 기능할 수 있음을 입증하는 사례다.

여행 분야는 높은 거래 금액, 복잡한 검색 조건, 반복적인 구매 행태 덕분에 에이전틱 커머스의 자연스러운 실험장이다. eDO의 통합이 상업적 실현 가능성을 입증할 경우, 호텔, 렌터카, 이벤트 티케팅 등 고려 사항이 많은 다른 수직군에서도 AI 에이전트 결제 인프라 도입이 가속화될 수 있다.

본 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.