Lloyds, AI 전문가 300명 채용…영국 은행권 자동화 가속

Lloyds Banking Group이 인공지능(AI) 업무를 담당할 기술 전문가 300명을 채용한다. 이는 AI가 영국 은행권을 얼마나 깊이 재편하고 있는지를 보여주는 최신 신호다.

Lloyds Banking Group은 인공지능(AI) 업무를 담당할 기술 전문가 300명을 채용할 계획이다. 이는 광범위한 AI 도입이 최종적으로 인력 감축으로 이어질 수 있는 상황에서도 영국 은행이 AI 기반 효율성에 전념하겠다는 의지를 나타낸 것이다.

가디언(The Guardian)이 단독 보도한 이번 채용 계획은 맥킨지(McKinsey)의 '2025 AI 현황' 연구 결과와 맞물려 나왔다. 해당 연구에 따르면 조직의 88%가 최소 하나의 비즈니스 기능에서 AI를 사용하고 있지만, 기업 수준의 재무적 영향력을 보고한 곳은 39%에 불과해 은행권이 이를 극복하기 위해 경쟁하고 있는 상황이다.

이번 신규 채용으로 단기적으로 Lloyds의 기술 인력은 증가하지만, 은행 측은 광범위한 AI 도입이 향후 일자리 감소로 이어질 수 있음을 인정했다. 이는 더 큰 업계 흐름을 반영한다. HSBC는 이번 달 구글 클라우드(Google Cloud)와의 다년간 파트너십을 발표하며 글로벌 운영 전반에 AI를 도입할 예정이다. 2년 이내에 200개 이상의 새로운 AI 사용 사례를 목표로 하고 있으며, 직접적인 수익 증대 효과가 1억 달러(약 1,370억 원)를 넘을 것으로 추산하고 있다.

Lloyds의 경우, 이번 투자는 영국 은행들이 운영 현대화 압박을 받고 있는 시점에 AI 기반 비용 절감 및 수익 증대 효과를 포착할 수 있는 위치를 확보해 준다. IBM 연구에 따르면 최고정보책임자(CIO)와 최고기술책임자(CTO)는 AI 예산을 2025년 IT 지출의 약 15%에서 2027년 25%까지 늘릴 것으로 전망되며, 이는 금융 서비스 전반에서 AI 기술이 전략적 우선순위로 자리잡고 있음을 보여준다.

영국 은행들, AI 도입 격차 해소 경쟁 가속화

Lloyds의 대규모 채용은 영국 은행권이 AI 도입을 위해 전문 인재에 대한 상당한 선행 투자가 필요하다는 점을 인식하고 있음을 반영한다. 이미 600개 이상의 애플리케이션을 구글 클라우드에서 운영 중인 HSBC는 자산운용, 금융범죄 탐지 및 직원 지원 기능 전반에 Gemini 모델과 Gemini Enterprise Agent Platform을 배포하고 있다. HSBC는 매월 모니터링하는 약 10억 건의 거래 중 금융범죄 위험에 대한 개입 시간을 두 배로 단축할 것으로 예상하고 있다.

경쟁 구도는 대형 은행에만 국한되지 않는다. AI 기반 디지털 제품 엔지니어링 기업인 GeekyAnts는 기업들이 AI 프로그램을 본격 도입하기 전에 안전한 데이터 파이프라인, 에이전틱 워크플로우 및 규정 준수 통제에 대한 수요가 점점 더 높아지고 있다고 보고했다. 이 회사의 사례 연구에 따르면 AI 문서 인텔리전스 플랫폼은 수작업을 99% 줄이고 2분 만에 10,000페이지를 처리할 수 있다.

투자자들에게 중요한 질문은 Lloyds의 AI 투자가 측정 가능한 마진 확대로 이어질 것인지다. HSBC는 AI 이니셔티브가 직접적인 수익 증대와 광범위한 효율성 개선을 통해 1억 달러 이상의 가치를 창출할 수 있다고 추산했다. Lloyds는 아직 AI 프로그램에 대한 구체적인 재무 목표를 공개하지 않았지만, 300명 규모의 채용 계획은 그 야망의 규모를 보여준다. Lloyds 주식은 다음 실적 발표에서 AI 관련 비용 절감에 대한 어떤 코멘트가 나올지 주목받을 전망이다.

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