Bu grafik, aşağıdaki bilgileri içeren bir dizi pasta grafiğini temsil etmektedir:
- Slayt 1: Çok memnundan hiç memnun olmayana kadar 5 seçenekli bir anketten müşteri hizmetleri hakkında duygu değerlendirmesi. Veriler: Çok memnun (%32), Memnun (%45), Tarafsız (%13), Memnun değil (%7), Hiç memnun değil (%3).
- Slayt 2: Müşterinin tercih ettiği teslimat yöntemi. Veriler: Standart gönderim (%42), Hızlı gönderim (%28), Mağazadan teslim alma (%18), Ekspres kurye (%12).
- Slayt 3: Müşterinin yeni ürünlere olan ilgi düzeyi. Veriler: Çok ilgili (%25), İlgili (%40), Tarafsız (%20), İlgisiz (%10), Hiç ilgisiz değil (%5).
- Slayt 4: Müşterinin sosyal medya aracılığıyla markayla etkileşim sıklığı. Veriler: Her gün (%18), Haftalık (%35), Aylık (%25), Bazen (%15), Hiçbir zaman (%7).
- Slayt 5: Müşterinin markadan güncellemeler almak için tercih ettiği kanal. Veriler: E-posta (%40), Sosyal medya (%30), Web sitesi (%15), Mobil uygulama (%10), Basın (%5).
- Slayt 6: Markayı başkalarına tavsiye etme istekliliği. Veriler: Çok istekli (%30), İstekli (%40), Tarafsız (%15), İstekli değil (%10), Hiç istekli değil (%5).
- Slayt 7: Markanın ürünlerini satın alırken müşteri için en önemli faktörler. Veriler: Kalite (%35), Fiyat (%25), Marka itibarı (%20), Müşteri hizmetleri (%10), Tasarım (%10).
- Slayt 8: Müşterinin marka tarafından sağlanan bilgilere ne kadar güvendiği. Veriler: Çok güveniyor (%28), Güveniyor (%40), Tarafsız (%20), Güvenmiyor (%8), Hiç güvenmiyor (%4).
- Slayt 9: Müşterinin ortalama yaşı. Veriler: 18-24 (%15), 25-34 (%30), 35-44 (%25), 45-54 (%20), 55+ (%10).
- Slayt 10: Müşterinin cinsiyeti. Veriler: Kadın (%55), Erkek (%40), Diğer (%5).
- Slayt 11: Müşterinin markanın içeriğiyle (blog yazıları, videolar) etkileşim düzeyi. Veriler: Düzenli olarak etkileşime giriyor (%20), Bazen etkileşime giriyor (%45), Nadiren etkileşime giriyor (%25), Hiçbir zaman etkileşime girmiyor (%10).
- Slayt 12: Müşterinin markanın ürünlerini veya hizmetlerini denemeye ikna eden ana motivasyon. Veriler: Tavsiye (%30), Reklam (%25), İncelemeler (%20), Promosyonlar (%15), Diğer (%10).
- Slayt 13: Müşterinin en çok ilgilendiği promosyon veya indirim türleri. Veriler: Yüzde indirimleri (%40), Bir alana bir bedava teklifleri (%25), Ücretsiz gönderim (%20), Ücretsiz hediyeler (%15).
- Slayt 14: Müşterinin satış sonrası destek sürecinden ne kadar memnun olduğu. Veriler: Çok memnun (%30), Memnun (%45), Tarafsız (%15), Memnun değil (%8), Hiç memnun değil (%2).
- Slayt 15: Müşterinin markadan ne sıklıkla satın aldığı. Veriler: Haftalık (%15), Aylık (%35), Üç Aylık (%30), Yıllık (%15), Nadiren (%5).
- Slayt 16: Müşterinin en önemli gördüğü ürün özellikleri. Veriler: Dayanıklılık (%30), Kullanım kolaylığı (%25), Gelişmiş özellikler (%20), Tasarım (%15), Uyumluluk (%10).
- Slayt 17: Müşterinin markanın değerlerini kendi kişisel değerleriyle ne kadar uyumlu bulduğu. Veriler: Çok uyumlu (%20), Uyumlu (%40), Tarafsız (%25), Uyumlu değil (%10), Hiç uyumlu değil (%5).
- Slayt 18: Müşterinin müşteri desteği almak için tercih ettiği kanal. Veriler: Canlı sohbet (%35), E-posta (%30), Telefon (%20), Sosyal medya (%10), Yardım merkezi (%5).
- Slayt 19: Müşterinin katılmakla ilgilendiği marka etkinlikleri veya faaliyetleri türleri. Veriler: Atölye çalışmaları (%30), Web seminerleri (%25), Ürün lansmanları (%20), Topluluk etkinlikleri (%15), Diğer etkinlikler (%10).
- Slayt 20: Müşterinin markanın şeffaflığını ne kadar takdir ettiği. Veriler: Çok yüksek (%30), Yüksek (%40), Orta (%20), Düşük (%8), Çok düşük (%2).
