Những điểm chính:
Amazon đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể liên quan đến tính năng nhận diện khuôn mặt trên camera chuông cửa Ring, với cáo buộc rằng tính năng này đã thu thập và lưu trữ hình ảnh của người qua đường mà họ không hề hay biết hay đồng ý.
Amazon đã bị kiện vào thứ Hai bởi Charles Sigwalt, cư dân Virginia, người đang yêu cầu được công nhận tư cách tập thể tại tòa án liên bang ở Seattle liên quan đến tính năng có tên "Familiar Faces" của Ring. Cài đặt tùy chọn này sử dụng trí tuệ nhân tạo để nhận dạng và ghi nhớ các cá nhân, để khi họ quay lại một ngôi nhà hoặc doanh nghiệp, thông báo có thể bao gồm tên cụ thể. Sigwalt cáo buộc tính năng này đã chụp ảnh anh ta tại nhà của bạn bè và người thân mà không có sự cho phép.
"Người bị ảnh hưởng đã không đồng ý để quyền riêng tư của họ bị xâm phạm ở lối vào," đơn kiện nêu rõ. "Hàng triệu người Mỹ khác đã đi ngang qua camera an ninh Ring và vô tình bị thu thập thông tin nhận diện khuôn mặt." Đơn kiện yêu cầu bồi thường ít nhất 5 triệu USD cho nhóm tập thể được đề xuất. Amazon từ chối bình luận về vụ kiện.
Vụ kiện làm nổi bật một sự bất đối xứng cốt lõi trong cách tính năng này hoạt động: chủ sở hữu thiết bị Ring đồng ý với việc giám sát, nhưng khách ghé thăm, tài xế giao hàng và hàng xóm lại bị thu thập dữ liệu sinh trắc học mà không có cách nào thực tế để từ chối. Amazon đã không triển khai tính năng Familiar Faces tại Illinois và Texas, hai bang có luật về quyền riêng tư sinh trắc học nghiêm ngặt, cho thấy công ty đã nhận thức được rủi ro pháp lý, theo đơn kiện.
Một chuỗi các tranh cãi về quyền riêng tư
Vụ việc này là vụ mới nhất trong chuỗi các tranh chấp quyền riêng tư liên quan đến Ring kể từ khi Amazon mua lại công ty với giá 1 tỷ USD vào năm 2018. Vào tháng 2, Ring đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội vì một quảng cáo trong Super Bowl quảng bá dịch vụ sử dụng mạng lưới camera khu phố để giúp tìm chó bị lạc. Các nhà hoạt động vì quyền riêng tư cảnh báo rằng công nghệ tương tự có thể cho phép giám sát trên diện rộng ở cấp độ khu phố. Sau những chỉ trích, Ring đã chấm dứt quan hệ đối tác không liên quan với Flock Safety, công ty triển khai máy quét biển số xe và camera cho mục đích thực thi pháp luật.
Vào năm 2023, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ đã đạt được thỏa thuận dàn xếp 5,8 triệu USD với Ring liên quan đến các cáo buộc bao gồm một cựu nhân viên theo dõi khách hàng nữ qua camera bên trong nhà của họ. FTC cho biết nhân viên Ring có quyền truy cập không hạn chế vào dữ liệu video nhạy cảm của khách hàng, cho phép họ và các nhà thầu xem và tải xuống dữ liệu đó. Amazon đã phủ nhận mọi hành vi sai trái như một phần của thỏa thuận dàn xếp đó.
Thượng nghị sĩ đảng Dân chủ Ed Markey của Massachusetts đã cáo buộc vào năm 2022 rằng Ring vi phạm quyền riêng tư thông qua quan hệ đối tác thực thi pháp luật, cho phép cảnh sát truy cập vào một số cảnh quay của người dùng mà không có sự đồng ý thích đáng.
Ý nghĩa của vụ kiện đối với Amazon
Vụ kiện nhắm vào một lĩnh vực tăng trưởng cốt lõi của mảng kinh doanh nhà thông minh của Amazon tại thời điểm sự giám sát của cơ quan quản lý đối với hoạt động dữ liệu của các Big Tech đang gia tăng. Ring đã trở thành một trong những thương hiệu chuông cửa thông minh được công nhận rộng rãi nhất tại Mỹ, với hàng triệu thiết bị được lắp đặt tại các ngôi nhà trên toàn quốc. Một phán quyết chống lại Amazon có thể buộc phải thay đổi cách thức hoạt động của tính năng Familiar Faces — hoặc loại bỏ nó khỏi thị trường hoàn toàn — và tạo ra tiền lệ cho cách xử lý dữ liệu nhận diện khuôn mặt được thu thập bởi các thiết bị tiêu dùng.
Vụ kiện cũng mang lại rủi ro về danh tiếng cho Amazon khi các nhà lập pháp và cơ quan quản lý ngày càng tập trung vào việc thu thập dữ liệu sinh trắc học. Quyết định không triển khai Familiar Faces của công ty tại Illinois và Texas, nơi Đạo luật Bảo vệ Thông tin Sinh trắc học và một đạo luật tương tự của Texas áp đặt các yêu cầu nghiêm ngặt về sự đồng ý, cho thấy tính dễ bị tổn thương về mặt pháp lý của tính năng này. Nếu tòa án chứng nhận tư cách tập thể, thiệt hại tiềm tàng có thể vượt xa mức tối thiểu 5 triệu USD, xét đến số lượng cá nhân có thể đã bị ghi hình bởi camera Ring trên khắp cả nước.
Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
