Amazon đang rút ngắn thời gian giao hàng xuống còn 30 phút, tạo ra một mặt trận mới trong cuộc chiến tốc độ bán lẻ với mức phí thấp hơn nhiều đối thủ cạnh tranh.
Amazon.com Inc. đang mở rộng dịch vụ giao hàng trong 30 phút tới hàng chục thành phố của Hoa Kỳ, tăng cường cuộc chạy đua vũ trang logistics mà họ đã bắt đầu từ hơn hai thập kỷ trước và thách thức trực tiếp tốc độ của các đối thủ thương mại địa phương như Instacart và DoorDash. Dịch vụ này, có tên là Amazon Now, nhằm mục đích đáp ứng các giao dịch mua hàng cấp bách nhất của người tiêu dùng với mức phí chỉ từ 3,99 USD cho các thành viên Prime.
"Amazon Now dành cho những lúc bạn cần hoặc muốn sự tiện lợi khi đơn hàng Amazon của mình được giao trong 30 phút hoặc ít hơn", Udit Madan, Phó Chủ tịch cấp cao của Amazon Worldwide Operations, cho biết trong một tuyên bố. "Với hàng nghìn mặt hàng có sẵn để giao hàng siêu tốc, bạn có thể nhận được mọi thứ, từ thực phẩm cho bữa tối, đến AirPods trước chuyến bay, cho đến các vật dụng thiết yếu hàng ngày như bột giặt hoặc kem đánh răng được giao ngay tận cửa nhà bạn."
Dịch vụ này hiện có sẵn tại các thành phố bao gồm Atlanta, Dallas-Fort Worth, Houston, Phoenix và Orlando sau các đợt thử nghiệm ban đầu tại Seattle và Philadelphia. Các thành viên Prime trả phí giao hàng 3,99 USD, trong khi khách hàng không có tư cách thành viên Prime trả 13,99 USD. Một khoản phí đơn hàng nhỏ là 1,99 USD cho thành viên Prime và 3,99 USD cho những người không phải thành viên sẽ được áp dụng cho các đơn hàng dưới 15 USD, theo công ty.
Động thái này tận dụng mạng lưới logistics khổng lồ của Amazon để tạo ra một dòng doanh thu mới, có khả năng sinh lời cao, đồng thời tiếp tục giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái Prime của mình. Đối với các đối thủ cạnh tranh như Walmart và Target, những công ty đã đầu tư hàng tỷ đô la vào mạng lưới giao hàng của riêng họ, tiêu chuẩn 30 phút của Amazon đã nâng cao rào cản và đe dọa làm tăng chi phí vận hành trong toàn ngành bán lẻ khi kỳ vọng của người tiêu dùng về tốc độ ngày càng tăng.
Tốc độ của Amazon Now được thực hiện nhờ mạng lưới các điểm hoàn thiện đơn hàng nhỏ tại địa phương được đặt một cách chiến lược trong các khu vực đô thị và ngoại ô đông đúc. Mô hình này là một sự thay đổi so với các trung tâm hoàn thiện đơn hàng khổng lồ của công ty thường nằm ở vùng ngoại ô thành phố, vốn được thiết kế cho kho hàng lớn và vận chuyển trong ngày hôm sau hoặc hai ngày. Bằng cách định vị hàng tồn kho gần khách hàng hơn, các điểm hoàn thiện đơn hàng vi mô này giúp giảm đáng kể khoảng cách và thời gian cần thiết cho việc giao hàng chặng cuối.
Danh mục lựa chọn bao gồm hàng nghìn mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống như nông sản và sữa, nhu yếu phẩm gia đình, đồ điện tử và thuốc không kê đơn. Điều này giúp Amazon Now không chỉ cạnh tranh với các cửa hàng tạp hóa khác mà còn với các cửa hàng tiện lợi và cửa hàng địa phương, hợp nhất một loạt các nhu cầu tức thời vào một nền tảng giao hàng siêu tốc duy nhất.
Amazon có lịch sử lâu đời trong việc định nghĩa lại kỳ vọng của người tiêu dùng về tốc độ giao hàng. Việc giới thiệu dịch vụ giao hàng trong hai ngày với Prime là một sự thay đổi nền tảng cho thương mại điện tử. Tiếp theo đó là giao hàng vào ngày hôm sau và trong cùng ngày, mỗi bước đi đều buộc các đối thủ cạnh tranh phải thích nghi. Việc ra mắt tùy chọn 30 phút đại diện cho biên giới tiếp theo hợp lý, mặc dù phức tạp về mặt công nghệ và logistics, trong cuộc chiến này.
Mức phí 3,99 USD cho các thành viên Prime là đặc biệt quyết liệt. Nó gây áp lực lên các dịch vụ như Instacart, nơi phí giao hàng ưu tiên có thể cao hơn đáng kể, và DoorDash, công ty vốn đang mở rộng hoạt động giao hàng bán lẻ ngoài nhà hàng. Amazon đang đặt cược rằng sự tiện lợi của việc tiếp cận hàng nghìn sản phẩm trong 30 phút là một dịch vụ đáng để chi trả, biến logistics từ một trung tâm chi phí thành một sản phẩm cao cấp, tạo ra doanh thu. Đối với cổ phiếu Amazon, hiện đang giao dịch ở mức gấp hơn 50 lần lợi nhuận lũy kế, việc thể hiện các con đường tăng trưởng mới và mở rộng biên lợi nhuận là cực kỳ quan trọng. Dịch vụ này có thể bổ sung hàng tỷ đô la doanh thu tăng thêm với biên lợi nhuận cao nếu được áp dụng ở quy mô lớn, đồng thời buộc các đối thủ cạnh tranh như Walmart (WMT) và Target (TGT) phải đầu tư mạnh mẽ để theo kịp hoặc chấp nhận rủi ro mất đi những khách hàng nhạy cảm nhất về thời gian.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
