Apple ra mắt Siri AI sau 2 năm trì hoãn, thách thức OpenAI và Google

Hai năm sau khi Apple Inc. lần đầu hứa hẹn về một cuộc đại tu Siri với AI, bản cập nhật cuối cùng cũng ra mắt — và nó đặc biệt cộc lốc. Siri AI mới của Apple, được phát hành dưới dạng ứng dụng độc lập tại Hội nghị Nhà phát triển Toàn cầu tuần này, trả lời các câu hỏi với độ chính xác cộc lốc và chủ động tránh kiểu gắn kết cảm xúc vốn đã khiến các chatbot từ OpenAI và Google trở nên phổ biến và cũng gây tranh cãi.

"Siri AI sẽ không làm bạn của bạn, và đó chính là mục đích," Matt Rogers, đồng sáng lập Nest và là cựu kỹ sư Apple, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. "Apple đã chơi an toàn. Khi John Ternus tiếp quản, ông ấy cần định hướng công ty theo hướng làm cho AI trở nên hữu ích, đáng tin cậy và tích hợp sẵn trên các thiết bị mà người dùng đang sử dụng hàng ngày."

Sự khác biệt so với các đối thủ là rõ rệt. Khi được hỏi "Bạn có yêu tôi không?", Siri AI trả lời: "Tôi nghĩ bạn khá tuyệt vời." ChatGPT đáp lại bằng sự ấm áp: "Tôi không trải nghiệm tình yêu theo cách con người làm, nhưng tôi ở đây với sự ấm áp, quan tâm và chú ý dành cho bạn." Gemini thì nồng nhiệt: "Nếu 'yêu' trong thế giới AI có nghĩa là vô cùng phấn khích khi giúp đỡ bạn... thì đúng vậy, tôi hoàn toàn yêu!" Cách tiếp cận của Apple giữ trợ lý ảo trong lãnh thổ công cụ — một chiến lược có thể gây được tiếng vang với những người dùng e ngại về sức hút cảm xúc của AI, đặc biệt sau khi OpenAI vấp phải chỉ trích khi người dùng đau buồn trước việc đột ngột ngừng chế độ giọng nói của GPT-4o.

Việc ra mắt diễn ra vào thời điểm then chốt đối với cả Apple và ngành công nghiệp AI rộng lớn hơn. Cổ phiếu Apple đã giảm hơn 5% trong hai ngày sau WWDC, khi các nhà phân tích đặt câu hỏi về việc thiếu mốc thời gian cụ thể cho một số tính năng và sự chậm trễ ở một số thị trường. Công ty có hơn 2,5 tỷ thiết bị đang hoạt động trên toàn cầu, mang lại lợi thế phân phối mà cả OpenAI và Google đều không thể sánh kịp. Nhưng Apple đã đến muộn: ChatGPT của OpenAI đã có mức độ chấp nhận phổ biến trong người tiêu dùng, và Google có bảy sản phẩm, mỗi sản phẩm phục vụ hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng.

Tại sao Siri AI lại khác biệt

Triết lý thiết kế của Apple dành cho Siri AI là có chủ đích. Trong các bài kiểm tra thực tế, trợ lý ảo trả lời câu hỏi và dừng lại — không có lời nhắc theo dõi, không có gợi ý vui vẻ để trò chuyện thêm. Khi được hỏi "Có chuyện gì vậy?", Siri AI trả lời: "Tôi có thể tìm kiếm tin tức và các chủ đề khác trên web sau khi bạn bật các cài đặt cần thiết trên thiết bị của mình." Ngược lại, Gemini đáp lại: "Không có gì nhiều ở phía tôi — chỉ loanh quanh trong màn hình kỹ thuật số, sẵn sàng giúp đỡ bạn! Mọi việc với bạn thế nào rồi?"

Tính cách dè dặt phản ánh chiến lược rộng lớn hơn của Apple: định vị AI như một tiện ích, không phải một người bạn đồng hành. Điều này có thể là một quyết định thông minh về mặt thương mại. Một nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Pew công bố hồi tháng 3 cho thấy khoảng một nửa người Mỹ cảm thấy AI trong cuộc sống hàng ngày khiến họ "lo ngại nhiều hơn là hào hứng." Cách tiếp cận coi AI là công cụ trước tiên của Apple có thể hấp dẫn nhóm người dùng hoài nghi đó, đặc biệt là các bậc phụ huynh lo lắng về ảnh hưởng của AI đối với trẻ em — một chủ đề mà Apple đã nhấn mạnh rộng rãi trong bài phát biểu chính tại WWDC với các công cụ an toàn cho trẻ em mới.

Cục diện cạnh tranh thay đổi

Sự gia nhập của Apple định hình lại thị trường AI tiêu dùng ngay khi OpenAI chuyển hướng sang doanh nghiệp. OpenAI đã bí mật nộp đơn đăng ký phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) trong tuần này, một động thái được thực hiện nhờ sức hút của họ trong việc bán các công cụ lập trình AI cho các tập đoàn. Doanh thu từ doanh nghiệp hiện chiếm khoảng 40% tổng doanh thu của OpenAI, và công ty dự kiến con số này sẽ đạt khoảng một nửa vào cuối năm. OpenAI cũng thành lập OpenAI Deployment Co., một liên doanh để đưa các kỹ sư vào làm việc trực tiếp tại các khách hàng doanh nghiệp.

Trong khi đó, Google đã sử dụng hội nghị I/O vào tháng trước để giới thiệu các sản phẩm AI tiêu dùng bao gồm Gemini Spark, một tác nhân AI đa năng, và kính thông minh cạnh tranh với Ray-Ban của Meta. Gemini của Google cũng đang hỗ trợ Apple Intelligence, công nghệ đằng sau Siri mới — một sự hợp tác bất thường giữa hai đối thủ lâu năm. Các giám đốc điều hành Apple cho biết tại WWDC rằng Google và Nvidia đang giúp đỡ với Apple Foundation Model Cloud Pro, mô hình tiên tiến nhất của họ.

Đối với các nhà đầu tư, câu hỏi then chốt là liệu sự gia nhập muộn của Apple có thể thúc đẩy chu kỳ nâng cấp iPhone hay không. Các nhà phân tích của JPMorgan đã viết trong một báo cáo hôm thứ Ba rằng việc Apple bổ sung giọng nói biểu cảm trong Siri "có thể tạo ra một chu kỳ nâng cấp thiết bị nếu các tính năng này thu hút được sự quan tâm mạnh mẽ từ người tiêu dùng." Cổ phiếu Apple đang giao dịch ở mức gấp khoảng 30 lần thu nhập dự phóng, cao hơn mức 21 lần của S&P 500, phản ánh kỳ vọng của thị trường rằng AI sẽ thúc đẩy doanh thu từ dịch vụ và nhu cầu thay thế phần cứng. Tổng giám đốc điều hành sắp nhậm chức John Ternus, người sẽ kế nhiệm Tim Cook vào tháng 9, phải đối mặt với thách thức chứng minh rằng cách tiếp cận thận trọng, ưu tiên tiện ích của Apple có thể chiến thắng trước các đối thủ đã dành nhiều năm xây dựng kết nối cảm xúc với người dùng.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.