YY Group Holding của Singapore đang chuyển đổi từ một nhà cung cấp nhân sự khách sạn sang một nền tảng nhân sự bản địa AI, khởi động chiến lược bốn mô-đun để tự động hóa việc tuyển dụng và quản lý trong một lĩnh vực đang đối mặt với cuộc khủng hoảng lao động vĩnh viễn. Động thái này giúp công ty có vị thế để nắm bắt doanh thu mới bằng cách nhúng công nghệ của mình sâu hơn vào các hoạt động của khách sạn.
"Công ty giải quyết được thách thức lao động trong ngành khách sạn sẽ làm điều đó không phải bằng cách tăng thêm nhân sự, mà bằng cơ sở hạ tầng AI quản lý tự chủ các hoạt động của lực lượng lao động từ đầu đến cuối," Mike Fu, Giám đốc điều hành của YY Group, cho biết. "Đó là những gì chúng tôi đang xây dựng."
Chiến lược được xây dựng trên bốn trụ cột: Trí tuệ tài năng (Talent Intelligence), Trí tuệ quy trình làm việc (Workflow Intelligence), Trí tuệ dữ liệu (Data Intelligence) và Tự động hóa tác nhân và robot (Agentic and Robotic Automation). Sản phẩm đầu tiên, Yolara, dự kiến ra mắt vào quý 3 năm 2026. Nó tích hợp công nghệ từ đối tác Arros AI, một thành viên của chương trình NVIDIA Inception, để bổ sung thêm mảng tuyển dụng quản lý lao động trí óc vào nền tảng YY Circle dành cho lao động chân tay hiện có của YY Group. AI cốt lõi đã chứng minh khả năng giảm khoảng 80% khối lượng công việc của nhà tuyển dụng trong các lần triển khai trước đó.
Với việc ngành khách sạn toàn cầu đang vật lộn với tỷ lệ nghỉ việc cao và mức lương sàn tăng lên, nền tảng do AI thúc đẩy của YY Group đặt mục tiêu trở thành cơ sở hạ tầng thiết yếu thay vì chỉ là một công cụ nhân sự đơn thuần. Công ty đã tái khẳng định hướng dẫn doanh thu năm tài chính 2026 từ 103 triệu USD đến 110 triệu USD, cho thấy các khoản đầu tư vào AI được tài trợ từ dòng tiền hoạt động và dự kiến sẽ thúc đẩy mở rộng biên lợi nhuận, chứ không làm chệch hướng con đường dẫn đến lợi nhuận.
Sự xoay trục chiến lược của YY Group giải quyết cái mà họ gọi là "cuộc khủng hoảng lực lượng lao động mang tính cấu trúc" mà các mô hình nhân sự truyền thống không thể giải quyết được. Công ty, vốn đã bố trí hàng chục nghìn công nhân hàng năm trên 12 quốc gia, đang sử dụng dấu ấn hoạt động của mình để triển khai các giải pháp AI từ lập lịch ca làm việc dự đoán đến kiểm tra tuân thủ tự chủ.
Yolara hợp nhất tuyển dụng lao động chân tay và lao động trí óc
Sản phẩm đầu tiên, Yolara, sẽ cho phép các nhà điều hành khách sạn đang sử dụng ứng dụng YY Circle cho nhân viên tuyến đầu có thể tìm kiếm và đánh giá tài năng quản lý trên cùng một nền tảng. Điều này tạo ra một dòng doanh thu mới từ cơ sở khách hàng hiện tại đồng thời tăng sự phụ thuộc vào nền tảng. Công nghệ này được dẫn dắt bởi Giám đốc Khoa học AI mới được bổ nhiệm Kai Yang, CTO và đồng sáng lập của Arros AI, người trước đây đã thành lập một startup được hỗ trợ bởi Y Combinator China.
Động thái này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn của ngành, nơi AI đang trở thành một bộ lọc quan trọng trong việc ra quyết định của lĩnh vực dịch vụ. Theo một nghiên cứu gần đây của Cornell được công ty tình báo ngành du lịch Skift nhấn mạnh, 94% khách sạn thực tế vô hình trong các kết quả tìm kiếm do AI thúc đẩy, tạo ra rủi ro bị loại trừ trước khi quá trình đặt phòng bắt đầu. Bằng cách xây dựng cơ sở hạ tầng thông minh để quản lý nhân viên, YY Group đang định vị các khách hàng của mình để hoạt động trong các hệ sinh thái mới do AI thúc đẩy này.
Kỷ luật tài chính và lộ trình tương lai
CFO Jason Phua xác nhận chiến lược AI giúp tăng cường quỹ đạo tăng trưởng của công ty, vốn đã chứng kiến doanh thu tăng 39,3% so với cùng kỳ năm ngoái lên 57,2 triệu USD trong năm tài chính 2025. "Các khoản đầu tư vào nền tảng AI của chúng tôi đang được thực hiện trong một khung tài chính kỷ luật," Phua tuyên bố, đồng thời tái khẳng định hướng dẫn cho lợi nhuận phi IFRS trong năm tài chính 2026.
Bên cạnh phần mềm, lộ trình tự động hóa của công ty bao gồm một chương trình thử nghiệm robot với KEENON Robotics ở Đông Nam Á và một đối tác khác ở Las Vegas, khám phá khả năng tự động hóa vật lý trong lĩnh vực khách sạn và an ninh.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
