Costco收銀員工作40年，401(k)儲蓄累積達百萬美元

Costco 押注高薪與優渥福利，造就一大批百萬富翁時薪員工——並將離職率控制在約7%。

60歲的 Tony Barzar 是亞利桑那州圖森市的一名 Costco 收銀員，在該零售商工作40年後，其401(k)帳戶已累積超過100萬美元。

財務長 Gary Millerchip 表示，Costco 在美國有「數千名」時薪員工的401(k)帳戶餘額超過100萬美元。

Barzar 目前時薪為32.90美元，這是 Costco 近期從31.90美元調升後的最高薪資。他的 Costco 贊助健康保險計畫中，一般門診共付額為15美元，專科門診為25美元，遠低於全國平均水準。Costco 主管表示，該公司員工入職一年後的留任率約為7%，僅為零售業平均水準的零頭。

Costco 以高於市場水準的薪資與福利來降低培訓成本並提升客戶服務品質。麥肯錫在2023年的一份研究中估計，流失一名前線零售員工平均會造成1萬美元的損失。該顧問公司發現，員工滿意度排名前四分之一的零售商，其顧客滿意度進入前四分之一的機率是其他業者的兩倍以上。

以留任為基礎的職涯

Barzar 於1986年進入圖森倉儲店工作，起初在停車場收集購物車，時薪5.85美元——幾乎是他當時在當地超市賺取3.00美元的兩倍。歷經早晨補貨員和門口迎賓員後，他成為收銀員，時薪約10美元。他曾多次拒絕升任主管的邀請，寧願直接與顧客接觸。

2009年，Barzar 與家人買下一棟三房兩衛、附帶泳池的房子。過去十年間，他們兩次前往歐洲旅遊。當妻子被診斷出第三期腦癌時，他的 Costco 保險全額支付三次腦部手術費用，他也請了將近一年的帶薪假。

Costco 為像 Barzar 這樣任職多年的時薪員工設立了「文化教練」角色，讓他們在不擔任主管的情況下指導新進員工。此外，該零售商還為年資至少30年的員工增加一週的額外休假。

慷慨待人的代價

這項策略也存在缺點：部分資深員工因為擁有可觀儲蓄而比 Costco 預期的更早退休。圖森倉儲店總經理 Travis Maze 表示，當長期員工離職時，倉儲店的平均薪資會下降，這有助於提升利潤，「但犧牲的是經驗」。

Costco 的年營收已連續增長近20年。其股價從2008年約40美元的低點漲至約953美元，漲幅超過2000%。

Millerchip 表示，公司對員工的投資讓員工長期留任，然後退休，「但後繼有一批員工也在累積同樣水準的經驗」。他補充說，長遠來看，這樣做也更為划算。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。