重點摘要:
- 一名退休紐約市警員的利寶互助保險保費因加列一名素未謀面的少年而飆升逾一倍,達到每月1,039.83美元。
- 這筆膨脹的金額在未被察覺的情況下從其帳戶扣款長達五個月,導致帳戶出現透支。
- 經電視台消費記者介入後,利寶互助退還2,667美元;各州對於「沉默視為同意」的規定不盡相同。
重點摘要:

一名退休紐約市警員的利寶互助汽車保險保費,因一名素未謀面的少年駕駛在其不知情的情況下被加入保單,而飆升逾一倍至每月1,039.83美元。
據《7 On Your Side》報導,利寶互助表示曾寄發通知函給Michael Tarulli,詢問是否要將該駕駛加入保單;由於他未回覆,公司便將沉默視為同意,逕自將她加入保單。
這名史泰登島退休警員的保費從每月426.50美元飆升至1,039.83美元,漲幅超過613美元。這筆膨脹的金額在其察覺前,已連續五個月從其支票帳戶扣款,導致帳戶透支並出現付款退票。塔魯利曾在九一一事件後於世貿中心零點廢墟從事搜救工作,他並不知道該名少女的出生日期、社會安全號碼或名字;她住在塔魯利曾居住的一棟多戶住宅的另一層樓。
保險公司能否將沉默視為同意,取決於所在州,因為各司法管轄區對於通知和自動續保的規定各不相同。消費者權益倡議人士認為,足以讓帳單翻倍的重大變更,應要求獲得明確同意,而非僅憑一封未獲回覆的信函。
塔魯利直到當地電視台消費記者介入後才討回2,667美元;利寶互助在一天內即改變立場並退還款項。該公司表示不會公開討論客戶保單事宜,並在收到資訊請求時會直接與客戶聯繫。
此案例凸顯三項值得養成的習慣:開啟保險公司寄來的郵件、對續保通知採取行動,以及檢視從銀行帳戶扣除的款項。每年至少進行一次車險比價,尤其是在續保前,可能有助於發現更便宜的選擇。
州保險監管機構負責制定汽車保險自動續保變更的規定,而這些規定可能隨時改變。保戶在依賴任何單一通知或續保信函之前,應向其所在州的保險部門查證最新要求。本文引用的數字來自《7 On Your Side》報導,應對照最新官方聲明進行核實。
此事件顯示,自動扣款可能掩蓋未經授權的保費上漲長達數月之久,而保險公司可能依賴未獲回覆的郵件來為變更辯護。保戶應確認保單上列出的每一位駕駛,並在下一個帳單週期前審閱續保條款。
本文僅供參考,不構成投資建議。