Edgen Stock·Oct 05 2025, 20:47加州保險局（CDI）已對特斯拉保險和國家保險公司提起執法行動，理由是其在索賠處理方面存在普遍失誤。
加州保險局（CDI）已對特斯拉保險服務公司、特斯拉保險公司和國家保險公司採取執法行動，指控其在汽車索賠處理方面存在系統性失誤。這項於2025年10月3日宣布的監管舉措，是在消費者投訴持續增多以及CDI所稱的反复不遵守州保險法規之後進行的。
CDI的執法行動詳細說明了一系列涉嫌違規行為，指控特斯拉保險和國家保險公司「一再未能遵守長期存在的索賠處理法律」。具體指控包括回應保單持有人索賠時「嚴重延遲」，以及未能進行「徹底、公平和客觀的調查」。
CDI提供的量化數據強調了 alleged 問題的嚴重性。在2025年1月1日至2025年9月22日期間，國家保險公司被指控違反州保險法規1,498次。同期，特斯拉保險據稱違反了532次。2025年針對國家保險公司的合理消費者投訴數量達到415起，較2022年的21起顯著增加。同樣，特斯拉保險在2025年有166起合理投訴。總體而言，針對特斯拉保險部門的消費者投訴量從2022年的83起激增了約1,600%，到2025年9月達到1,481起。
此外，CDI指出，特斯拉保險的索賠主管職位據報導在2023年4月至2025年5月期間空缺數月，並且在任命後也頻繁更換。
此次執法行動為特斯拉（TSLA）帶來了新的監管不確定性，可能導致潛在的看跌情緒和圍繞該股票的波動性增加。儘管對TSLA股價的直接影響尚待全面評估，但監管審查威脅到收入來源，並可能削弱投資者對該公司在其核心汽車製造業務之外的運營穩定性的信心。此事件加劇了對特斯拉更廣泛法律環境的擔憂，其中包括與其自動駕駛技術相關的證券欺詐指控和產品責任訴訟。在非核心業務領域面臨的這一監管挑戰可能會促使對特斯拉多元化業務內部的管理監督和運營執行進行重新評估。
CDI的行動並非突然，而是長期接觸的結果。該部門於2022年8月開始收到針對國家保險公司的與索賠相關的投訴「顯著增加」。儘管特斯拉和國家保險公司多次會面並承諾解決人員短缺和改善索賠處理問題，但CDI報告稱「合理的消費者投訴和違規行為數量持續增加」。這表明這些公司在糾正其保險業務中已識別出的系統性失誤方面持續 struggling，根據監管機構的說法，它們將利潤置於保單持有人利益之上。
特斯拉保險和國家保險公司已被給予15天時間回應CDI的執法行動。未能解決已識別的問題可能導致在行政法法官面前舉行聽證會，該法官有權暫停或吊銷其在加州經營保險業務的執照。除了潛在的執照吊銷外，這些公司還面臨巨額罰款，每次非法行為最高可罰款5,000美元，每次被認定為故意行為最高可罰款10,000美元。鑑於截至2025年9月已累積近3,000起保險法規違規行為，財務風險可能巨大。
此外，此次監管執法可能對7月份針對特斯拉提出的集體訴訟產生影響，該訴訟指控其故意延遲和最小化索賠賠付。CDI的調查結果可能提供額外證據，從而可能加強集體訴訟，並為公司帶來進一步的第三方責任風險。投資者將密切關注這些公司的回應和任何後續裁決，因為結果將直接影響特斯拉的聲譽、其在金融服務領域的未來以及其股票表現。