Edgen Stock·Sep 27 2025, 08:54沃爾瑪首席執行官警告稱，人工智能將改變大多數工作，但該公司預計未來三年員工人數將保持穩定，重點在於再培訓和以人工智能為中心的新職位，同時利用人工智能提高效率和增長，這反映在強勁的財務業績中。
全球最大的私營雇主沃爾瑪 (NYSE: WMT) 正在經歷一場重大轉型，因為它正在將人工智能整合到其運營中。首席執行官董明倫發出了一項引人注目的警告，指出人工智能有望「徹底改變每一份工作」，這強調了大型企業之間關於該技術對勞動力市場普遍影響的日益增長的共識。儘管有雄心勃勃的增長計劃，沃爾瑪預計未來三年其總員工人數將保持不變，這標誌著戰略轉向工作轉型和技能提升，而不是淨創造就業機會。
在一次勞動力會議上，董明倫闡述了人工智能即將產生影響的深刻性，他斷言：「人工智能將徹底改變每一份工作，這一點非常清楚。也許世界上有某種工作人工智能不會改變，但我還沒有想到。」這一觀點強調了人工智能影響的雙重性：雖然有些職位通過自動化在倉庫、人工智能驅動的聊天機器人以及後台職能等領域被淘汰，但其他職位正在得到增強，並且正在出現全新的職位。沃爾瑪正在積極創建諸如「代理構建者」之類的職位，負責為商家開發人工智能工具，同時增加在客戶服務角色中優先考慮人際互動的人員招聘。
沃爾瑪對人工智能的戰略性擁抱正在轉化為切實的財務業績，這促使投資者對該公司的運營效率持樂觀態度。2025財年第三季度，全球電子商務銷售額猛增27%，該公司報告稱，2025財年收入同比增長5.07%，達到6809.9億美元。這一業績促使沃爾瑪上調了2025財年指引，預計調整後的每股收益 (EPS) 在2.42美元至2.47美元之間，分析師經常將人工智能列為關鍵驅動因素。
股價表現也反映了這種樂觀情緒，沃爾瑪 (WMT) 股價在過去52週上漲了71.2%，顯著跑贏更廣泛的標普500指數。與人工智能相關的運營改進包括機器人手臂在試點市場將勞動力成本降低15%，自動化存儲和檢索系統將生產力提高20%，以及人工智能驅動的價格優化在2025年促成了超過30,000次降價。儘管沃爾瑪在2025年因後台職能自動化而裁減了1,500個公司職位，但它同時投資於需要人工智能和數據分析技能的職位，展示了其勞動力隊伍的積極適應性。
沃爾瑪對人工智能的立場與包括福特、摩根大通和亞馬遜在內的其它行業巨頭的類似觀點相呼應，這表明企業普遍對人工智能驅動的勞動力戰略進行了重新校準。該公司已承諾在2026年前投入10億美元用於員工培訓，包括人工智能認證計劃的合作夥伴關係，以確保其勞動力隨著技術發展。這項積極的再培訓工作旨在減輕失業風險並培養員工忠誠度。
在競爭激烈的零售領域，沃爾瑪的人工智能計劃使其在戰略上領先於競爭對手。通過利用人工智能進行供應鏈優化、庫存管理，並通過沃爾瑪互聯 (Walmart Connect) 等服務將其數字生態系統貨幣化（該服務同比增長46%），該公司正在建立持久的競爭優勢。這種自動化與員工發展的協調方法代表了零售業未來的戰略重新定位，平衡了效率與人工智能可以增強而非取代的「人類能力」。
董明倫強調人工智能是「增強人類能力的工具」，強化了公司在客戶互動中保持以人為本方法的承諾。這一觀點將人工智能視為進化的催化劑，而不是在許多面向客戶的場景中完全替代。分析師普遍認為沃爾瑪積極整合人工智能是其強勁財務業績和競爭定位的關鍵因素。
沃爾瑪勞動力戰略的影響超出了這家零售巨頭，預示著全球勞動力市場的更廣泛轉變。大型企業對人工智能和自動化的持續投資可能會加速對新技能的需求，並要求各行業持續進行再培訓。未來幾個月和幾年需要關注的關鍵因素包括其他大型雇主如何應對人工智能調整其勞動力規劃、再培訓舉措的有效性以及效率提升與潛在失業之間的持續平衡。人工智能在工作場所的整合軌跡仍將是經濟觀察家和投資者關注的焦點。