中国市场监管总局约谈7家火车票平台 打击违规售票行为

中国市场监管总局就违规火车票销售问题约谈了包括携程和美团在内的七家在线旅游平台，威胁到付费增值服务的收入，这类服务已成为该行业重要的变现工具。

中国国家市场监督管理总局联合国家互联网信息办公室和国家铁路局，就第三方平台的不当经营行为召开了监管约谈会。被约谈的平台包括携程（09961.HK）、同程旅行（00780.HK）、去哪儿、飞猪、美团-W（03690.HK）以及高铁管家。

市场监管总局在声明中表示："相关企业被要求严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》《个人信息保护法》等法律法规。"监管机构要求平台切实履行主体责任，全面规范火车票销售业务。

监管机构针对多项具体行为进行了整治：不当推广"候补抢票"和付费选座服务、诱导用户购买长途票短乘或短途票长乘，以及不当收集和使用用户个人信息。市场监管总局表示，将加大执法力度，对任何涉嫌违法行为依法严肃处理。

此次打击行动威胁到平台在铁路售票业务中叠加的 lucrative 增值服务。铁路售票是一项高流量、低利润的业务，同时也是获取客户的重要渠道，可引导用户购买酒店和机票等高价值产品。消息公布后，携程股价下跌2.5%，同程旅行下跌1.4%，美团下跌1.1%，三只股票做空活动均有所升温。携程做空金额达1.123亿港元，占成交额的18.4%；美团做空金额达7.345亿港元，占成交量的26.8%。

此次监管行动延续了中国当局对互联网平台公司加强监管的总体趋势。此前，一场持续数年的整治行动重塑了中国科技行业。市场监管总局此前曾针对电商、外卖和网约车领域的反竞争行为采取行动，处以罚款并迫使企业改变商业模式。此次行动将监管范围扩大至在线旅游领域，该行业此前在很大程度上避开了最严厉的监管压力。

对于受影响的平台而言，财务影响将取决于它们从铁路售票增值服务中获得的收入占比。作为中国最大的在线旅游机构，携程的大部分收入来自住宿和交通票务，不过火车票的利润率低于机票。美团票务业务在其庞大的本地服务帝国中所占比重较小，该帝国包括外卖、酒店预订和到店服务。相关公司尚未披露监管机构针对的具体业务所带来的收入贡献。

市场监管总局未明确合规时间表，也未说明是否会处以罚款。监管机构表示，将跟踪平台的整改情况，必要时采取进一步行动。

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