Edgen Stock·Nov 25 2025, 03:58金融分析师预测，人工智能驱动的购物代理将从根本上重塑电子商务格局，到本十年末将推动近万亿美元的市场价值。科技巨头的重大投资以及消费者行为向AI驱动的购买决策的迅速转变，都证明了这一技术转变。
摩根士丹利发布了一系列报告，预测人工智能驱动的购物代理将产生重大的经济影响，预计到2028年，该行业市场价值可能接近万亿美元。预计这一电子商务演变将额外产生1150亿美元的美国消费者支出，并到2026年将零售商利润提高20%。分析表明，在生成式人工智能的进步和不断变化的消费者偏好的推动下，在线零售正在发生根本性转变，谷歌、亚马逊和OpenAI等主要科技公司正将自己置于这一转型的最前沿。
根据市场分析，人工智能购物代理有望成为数字经济中的主导力量。摩根士丹利预测，到2030年，这些人工智能代理将促成3850亿美元的商品交易总额（GMV），约占美国电子商务市场总额的20%。这家金融机构进一步估计，到2026年，基于代理的人工智能将为美国零售商节省约60亿美元的成本。这是一个更广泛趋势的一部分，全球支持人工智能的电子商务市场预计到2025年将达到86.5亿美元。这些数据预示着人工智能将迅速扩展并融入在线零售运营的核心。
人工智能购物代理的兴起对消费者和企业都产生了深远的影响。对于消费者而言，转变是从传统的基于关键词的搜索转向更具对话性和直观性的产品发现。2025年的一份报告指出，58%的消费者将更喜欢人工智能工具而不是搜索引擎，这比2023年的25%显著增加。这种变化在年轻人群中尤为明显，27%的千禧一代和23%的Z世代更信任人工智能的推荐而不是人类的推荐。
对于零售商而言，这项技术提供了降低成本和增加收入的双重好处。人工智能代理可以自动化和优化从价格监控到结账的任务，同时提供高度个性化的购物体验，从而提高转化率。亚马逊Rufus、沃尔玛Sparky和谷歌AI模式（由Gemini提供支持）等平台是这一趋势的早期例子，它们利用人工智能来解释用户意图并更有效地将其与产品目录匹配。
摩根士丹利的行业分析强调了这项技术的变革潜力。该公司的报告持续强调其财务优势，强调个性化人工智能代理不仅仅是一项新功能，而是“电子商务领域的一场新革命”。预计零售商利润增长20%是人工智能大规模提高效率和个性化能力的直接结果。
OpenAI在ChatGPT中推出“即时结账”等功能，进一步验证了这一市场方向。通过在对话界面中实现交易，该技术消除了客户旅程中的摩擦。这与消费者数据显示46%的人工智能购物者在购物时“大部分时间或每次”使用该技术相符，证实了人工智能正在迅速而深入地融入购买习惯。
人工智能购物代理的开发代表着大型科技公司之间重要的竞争战场。拥有庞大数据集和成熟用户群的公司，如谷歌、亚马逊和Meta，具有独特的领先优势。它们将复杂的人工智能模型整合到现有生态系统中的能力构成了重要的进入壁垒。这场技术军备竞赛将重新定义电子商务格局，使其从交易模式转向个性化、对话式和代理驱动的体验。这些主要参与者以及阿里巴巴和沃尔玛等公司的战略举措，很可能决定未来在线商务的架构。