Edgen Stock·Sep 23 2025, 05:07ServiceNow (NYSE:NOW) 周三推出了其 苏黎世 平台，集成了先进的多智能体人工智能开发、强大的企业安全和自主工作流功能。此次发布旨在通过实现自然语言应用程序创建（“情境编码”）和增强数据保护，巩固 ServiceNow 在企业软件领域的市场领导地位，推动人工智能和云计算领域的积极情绪。
美国软件巨头 ServiceNow (NYSE:NOW)，作为企业软件行业的重要参与者，市值达 1937.5 亿美元，毛利率为 78.5%，于周三公布了其新的 苏黎世 平台。此次发布在多智能体人工智能 (AI) 开发、企业安全和自主工作流方面取得了重大进展，旨在提升公司的竞争地位并推动其解决方案的进一步采用。
苏黎世 平台整合了一套旨在简化企业运营和加速人工智能采用的新功能。其中最关键的是创新的开发人员工具，包括自然语言“情境编码”，它使员工能够通过会话语言描述其需求来创建应用程序。构建代理 功能通过将口头指令转换为可投入生产的应用程序，并内置治理和安全措施，进一步完善了这一功能。新的开发人员沙盒还提供了隔离环境，在保持质量标准的同时促进协作开发而不会产生冲突。
安全增强功能是 苏黎世 版本的一个核心组成部分。Vault Console 允许在工作流中发现和保护敏感数据，而 Machine Identity Console 则管理机器人和 API 的身份验证。这些功能建立在 2025 年 5 月宣布的 AI Control Tower 之上，后者为 AI 系统提供了全面的可见性和治理。此外，该平台引入了智能体剧本，将自动化和人工智能相结合，创建自主工作流，将 AI 智能体嵌入到结构化序列中，允许在必要时进行人工干预。还集成了 流程和任务挖掘 功能，以识别现有工作流中 AI 应用程序的最佳区域。
ServiceNow 总裁、首席运营官兼首席产品官 Amit Zavery 表示：“苏黎世标志着企业人工智能的一个转折点。我们正在生产中交付多智能体人工智能系统，这些系统不仅功能强大，而且可治理、安全且可扩展。”
苏黎世 平台的推出为 ServiceNow 的竞争地位带来了普遍看涨的情绪，并在更广泛的 AI 和企业软件领域受到积极看待。该公司表现出强劲的财务业绩，过去十二个月的收入增长率为 21.1%。鉴于其工作流解决方案的强劲市场牵引力，ServiceNow 将其 2025 年订阅收入指引上调至 127.75 亿至 127.95 亿美元之间，按非 GAAP 固定汇率计算，增长率为 19.5-20%。预计 2025 年第三季度的订阅收入在 32.6 亿至 32.65 亿美元之间，表明按固定汇率计算，同比增长 19.5%。Zacks 共识预期 2025 年第三季度每股收益为 4.22 美元，同比增长 13.4%。
“情境编码”的概念对投资和开发具有重要意义。它有望带来前所未有的资本效率，一些初创公司以不到 10 人的团队实现了 100 万至 1000 万美元的年收入，从而催生了“轻资本独角兽”。这也意味着更快的上市时间，有报告称使用类似 AI 辅助编码的项目完成时间加快了 55%。然而，这种快速开发也带来了风险；36% 的 AI 辅助代码被发现包含安全漏洞，促使欧盟人工智能法案等监管机构将某些实施归类为“高风险 AI 系统”。
ServiceNow 的工作流牵引力一直很可观，2025 年第二季度，技术工作流获得了 40 笔价值超过 100 万美元的交易，其中 4 笔超过 500 万美元。该公司的 Workflow Data Fabric 被纳入其最大的 20 笔交易中的 17 笔，表明其与客户运营的深度集成。CRM 工作流 带来了巨大的增长机会，得益于销售和订单管理解决方案以及 Logik.ai 等收购，后者仅在 6 月份就促成了 9 笔 CPQ 交易。尽管有这些优势，ServiceNow 仍面临来自 Pegasystems 及其 GenAI Blueprint 解决方案以及 Salesforce 通过其 Data Cloud 平台等公司的激烈竞争，这两家公司也都在利用对 AI 驱动工作流解决方案的需求。此外，该股票目前被认为估值过高，未来 12 个月的市销率 (P/S) 为 13.31 倍，明显高于整个行业 6.94 倍的水平。今年迄今，股价已下跌 9.7%，表现不及 Zacks 计算机和技术板块 19.8% 的回报率。
展望未来，企业部门有望加速采用 AI 智能体开发平台，Gartner 研究预计到 2029 年将有超过 60% 的企业采用此类平台。ServiceNow 的 苏黎世 平台使公司能够抓住这一趋势，尽管它必须在快速创新和缓解与 AI 辅助程式碼相关的潜在安全风险之间取得平衡。该公司最近在佛罗里达州西棕榈滩的扩张，包括一个新的区域创新中心和 AI 研究所，凸显了其致力于培养 AI 人才和推动可扩展 AI 应用程序的承诺，预计将在未来五年内产生 18 亿美元的经济影响并创造 850 多个就业岗位。投资者将密切关注 ServiceNow 维持其增长轨迹、管理竞争压力和解决估值担忧的能力，因为未来的收益报告和产品开发将为 AI 驱动 战略的长期影响提供进一步的见解。